今年，滨州的马先生种植的100多亩玉米喜迎丰收，本来是件开心的事，然而玉米收完没多久，马先生的心情确是急转直下。
在今年的九月份，马先生找了制冷公司，给自己的仓库装了一套制冷设备，本来想的是储存玉米，但是没有想到现在因为温度的事儿，马先生的心凉了半截。
马先生和记者说，当时购买设备时，有说明要储存玉米，要达到零下18摄氏度，但是现在温度只能到零下11摄氏度，“我找他们过来看的场地，要求15匹，他们说15匹可以。之后达不到温度，我找销售经理，销售经理领着我去找老总，老总说你这个机子小，铝管儿少，所以达不到，再加上你外墙薄，是你工作人员就让我喷这么厚，让我达到五公分。”
在马先生的仓库里面存了很多的鲜玉米，但因为温度达不到，马先生说这些玉米都没有办法进行销售了，给他造成了很大的损失。“准备卖鲜食玉米，你看这里面不敢放货了，现在放得很少，现在的玉米卖粮食都卖不了。这些玉米都不能吃了，已经脱水了，之后要准备销毁。大约有3万多个，有3万多块钱。”
马先生说，当时是通过山东博尔智能有限公司的销售人员联系安装了这台设备，那现在温度达不到，销售人员是如何的说法呢？随后记者联系了销售人员。
山东博尔制冷设备有限公司销售经理王先生表示：“只要是我们的责任，我们就给他承担，我们的问题我们也不回避，我们会绝对全力配合他，来达到他的温度的要求。”
安装了制冷设备，却未达到理想的温度，当事人马先生怀疑是制冷设备的原因，那这个事情厂家怎么说呢？记者来到了山东博尔制冷设备有限公司了解情况。
山东博尔制冷设备有限公司销售经理王先生表示：“冷库是一个系统性的工程，包括很多因素，保温也好，设备也好，以及进货量以及储存的方式。新鲜的玉米从田地里面采购以后，热量很大，如果按照正常的加工工艺流程，新鲜玉米通过速冻的设备降到零下18摄氏度以后进行储存，而不是有新鲜的玉米直接存到冷库里面，一下子降到零下18摄氏度，这个流程是不合适的。”
山东博尔制冷设备有限公司销售经理王先生说自己曾经告诉过马先生这些影响因素，但是马先生表示没有。
本来能按个数卖的鲜玉米现在只能论斤卖，马先生表明了自己的损失很大，那么制冷设备到底有没问题？责任谁来承担？
因为事情没有正真获得很好的解决，马先生也把情况反映给了当地的市场监督管理部门。记者跟随马先生一起来到了滨城区市场监督管理局滨北监管所，了解一下这件事的推进情况
滨城区市场监督管理局滨北监管所工作人员说：“今天上午咱两名执法人员到达他这个厂里，把马先生的诉求跟他说了，冷库达不到理想的效果他们说是马先生没有按照设计的基本要求进行安装。跟他们法人通电话说马先生很难沟通，张口就说种的苞米地让他包产，他说这个诉求达不到。”
经过记者协调，滨城区市场监督管理局滨北监管所工作人员和马先生一起再次来到了山东博尔制冷有限公司，进行现场协商。
对此，山东博尔制冷设备有限公司负责人李先生表示：“如果他想退，我们大家可以退给他，但是他的损失我们不承担。如果他想修，我们的设备达不到零下18摄氏度，那是我们的问题，我们把机器负责降下温来，他如果把鲜货放满了，冻几天冻下来，那是他的问题。”如果马先生要追究损失，可以走法律程序。
经过协商，厂家答应给马先生退掉制冷机器，对后续的损失问题，双方将依法进行解决。
编后：在记者协调下，厂家答应月底之前退货，那么接下来我们也会持续关注，希望问题能顺利解决。
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